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CRM
  • 2013-02-14 08:58企业实施CRM项目的三大特点

    迅载管理资源 导读:在现实中这类企业有很多。他们通过一系列软件已经实现了部分CRM管理的功能。但是,因为他们没有能够

  • 2013-02-14 08:572014年云计算CRM成为行业主流

    迅载管理资源导读:自20世纪90年代CRM进入中国以来,它已经成为企业管理内部业务与外部客户管理的核心工具,尤其对中小企业而

  • 2013-02-14 08:56企业实施CRM项目失败原因

    迅载管理资源 导读:一个企业有了CRM并不等于一了百了,CRM的成功还需要其它方方面面因素的支撑,如果这些因素不具

  • 2013-02-14 08:55CRM实施六步法则

    迅载管理资源导读:CRM它能教会你选准目标客户,做最有效的沟通,持续兑现价值给你,并不断扩大盈利。

  • 2013-02-14 08:53CRM项目实施过程中的五大阻力

    迅载管理资源导读:在实施CRM的过程中,员工必然会对其有抵抗,员工会有多种忧虑。

  • 2012-07-25 10:43CRM初阶

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  • 2012-07-25 10:42银行业CRM原理和背景

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  • 2012-07-25 10:38银行业CRM系统架构

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  • 2012-07-25 10:36管理123CRM客户关系管理软件经典版

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  • 2012-07-25 10:34(软考资料电子商务)国内现有CRM产品类型分析

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  • 2010-03-14 21:24客户关系管理(PPT 31页)

    一个关于客户关系管理(CRM)的案例…… 客服:「东东披萨店,您好!请问有什么需要我为您服务 」 顾客:「你好,我想要………」

  • 2009-11-12 10:55中国CRM行动指南(PDF 95页)

    中国CRM行动指南(PDF 95页),免费下载.......

  • 2009-11-12 10:54中国CRM市场十大预测(PDF 11页)

    预言1:失败率依然高 预言2:CRM将成为CEO项目而不是IT部门的事务 预言3:ASP(Application Service Provider, 应

  • 2009-11-12 10:39XX广告有限公司MyCRM实施方案(PDF 18页)

    目录 1 XX广告有限公司简介.......... 3 1.1 公司概况............ 3 1.2 公司组织结构、销售管理的角

  • 2009-11-12 10:01联盟体时代核心企业CRM解决方案(PPT 67页)

    课程结构 CRM理论篇 CRM实施篇 CRM产品篇 CRM行业篇 提纲 CRM基本理念 CRM系统的实施 i6/CRM管理系统基本概念 i6/CRM系统架构 i6

  • 2009-11-11 14:10eCRM文集(DOC 20页)

    以eCRM产品为服务重心的美商艾克国际近日发表e时代客户关系管理产品eNterprise I,该产品既提供了轻松友好的交互界面与独特

  • 2009-11-11 13:31CRM(PPT 35页)

    成功的CRM侧重于利用IT、对客户的深刻认识和有目标的市场营销来有效的改变客户的行为并获取利润 要取得这样的影响,必须做到 侧重

  • 2009-10-19 10:25CRM资料集(DOC 20页)

    管理信息化热点问题讨论”之三CRM:不以客户为中心? 上次谈到ERP方面的立体培训模型问题,现在经常和ERP伴随的还有一个词,也属

  • 2009-10-19 10:23网上书店的CRM技术分析(PDF 8页)

    尽管现今众多电子商务企业的盈利前景仍扑朔迷离,但我们仍有足够理由对网上书店持 乐观态度。权威调查结果似乎验证了互联网泡沫破

  • 2009-10-19 10:23医药行业CRM解决方案(DOC 5页)

    医药行业现状分析 医药行业中的企业类型较多,大致可分为:医药制造业企业、医药保健品及消费品生产企业、医疗设备生产企业、医药

  • 2009-10-19 10:22中国CRM市场十大预测(PDF 11页)

    CRM已在中国大陆萌芽和发展了几年了。2003年市场将趋于成熟的呼声渐渐出现,部分人宣称2003年对于供应商将是丰收的一年,对于企业

  • 2009-10-19 10:18麦肯锡:如何拯救CRM(PDF 10页)

    麦肯锡:如何拯救CRM(PDF 10页),英文版,免费下载.......

  • 2009-10-19 10:16罗兰贝格的CRM咨询方法(PPT 103页)

    A.Introduction3 B. Project objectives and scope 12 C. Approach 16 C.1 CRM t

  • 2009-10-19 10:14客户关系管理研究(DOC 22页)

    客户关系管理的产生从1999年年中开始,客户关系管理得到了诸多媒体的关注,国内外很多软件商(如Oracle、中圣等)推出了以客户关

  • 2009-10-19 10:14客户关系管理与人力资源管理(CRM&HRM)PPT 11页)

    客户关系管理与人力资源管理CRM&HRM 什么是顾客 波恩公司的办公室广告 顾客永远是我们办公室里最重要的人,不管是顾客本人还是他

  • 2009-10-19 10:13客户关系管理的中国实战(DOC 15页)

    主持人: 各位同学,晚上好,欢迎大家来观看这次讲座。我们这次讲座主题是“客户关系管理的中国实战”,我们请了中国客户关系管理

  • 2009-10-19 10:12客户关系管理CRM与物流(PPT 84页)

    (一):客户关系管理是什么? 客户关系管理的产生 客户关系管理应运而生的需求基础 企业在信息化方面已经做了大量工作,收到了一

  • 2009-10-19 10:11客户关系管理学员讲义(PPT 88页)

    我认为你们很在意我 你们理解我的需要 员工用亲人的方式接待我,我觉得他们对我很尊重 在和你们交往时,我感到和他们很亲密 和你

  • 2009-10-19 10:09关键顾客的管理之二:竞争战略(PPT 44页)

    《关键顾客的管理之二:竞争战略(PPT 44页)》目录: 1、竞争分析 2、分析竞争形势 3、制定制胜的竞争战略 .......

  • 2009-10-19 10:09关键顾客的管理之一:建立与顾客的战略联盟(PPT 27页)

    1、价值流中的公司与顾客的地位 2、公司是顾客供应链中的重要一环 3、公司与顾客建立双赢的战略联盟 .......